建业新生活汪维清：物企是以物业为基础的城市综合服务提供商

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【环球网 记者 邓云】近年来，众多房地产企业纷纷转型，寻求新的增长点。在此情形下，因具有良好的现金流和抗周期能力，物业管理行业逐渐被房企重视，并受到资本市场的青睐。房企拆分物业上市潮愈演愈烈，物管行业呈现出集中递表和密集释放上市消息的状态。

环球网记者统计，截至2020年7月12日，共有30家物业服务企业上市，其中A股上市3家，港股上市27家。然而，在企业快速扩张发展的同时，物企在转变发展模式、深化组织变革等方面也面临着巨大的挑战。

物企快速扩张与服务品质下行的矛盾

然而，物业基础服务标准化程度不足、快速夸张下面临的服务品质下行风险、智能化投入逐年攀升与增值服务平台应用效果不佳的矛盾、人才队伍建设跟不上行业整合加速下物企规模扩张而稳定等，是物企上市公司目前发展面临的挑战。

汪维清介绍，目前物企主要面临的困难主要集中在物业与业主之间，如存量物业的物业费单价提升、改善经营状况较为困难；物业费单价与收缴率之间的矛盾，单价越高、收缴率越低；客户满意度与服务质量的提升；各方责权利明晰、物业账目公开透明等。

“物企未来发展的方向将是专业化、集团化、品牌化、规模化、智能化、生态化等，服务理念变革、团队建设、多项服务能力的提升，服务标准化、组织架构与管理模式变革，制度建设、业务外包与资源集中，创新经营模式、服务内容多元化才是解决物企上市公司现有问题的关键。”汪维清说。

多元化业务布局 形成物业为主的城市综合服务提供商

7月24日晚，上市物企建业新生活发布公告称：根据本集团最新未经审核管理账目的初步审阅，预期截至2020年6月30日止六个月的股东应佔未经审核综合纯利将较2019年同期录得不少于60%的大幅增加。

建业新生活2017-2019年营收情况。 图片来源：港交所

据营收情况图表可知，建业新生活业务主要包括物业管理及增值服务、生活服务和商业资产管理及咨询服务三大板块。其中，物业管理及各种增值服务包括物业管理服务、社区增值服务、非业主（主要为物业开发商）提供增值服务、智能小区解决方案、物业代理等；生活服务包括在建业+平台上提供产品及服务，及旅游服务、建业大食堂的管理服务；而商业物业管理及咨询服务，包括酒店管理、商业资产管理及文化旅游综合体管理。

值得一提的是，在建业新生活2017-2019年营收情况细分到物业管理及增值服务中，智慧社区解决方案、物业代理等增值服务营收占比从2017年的21.6%，迅速增长至2019年的55.8%，占总营收的一半以上。

汪维清介绍，建业新生活区别于传统的物管公司，而是通过紧密联动客户，围绕客户全生命周期，以物业管理为基础，发展成为一家集物业管理及增值服务、生活服务、商业物业管理及咨询服务为一体的新型生活方式服务商，为客户提供包括文化、旅游、教育、体育、酒店、商业、田园综合体等一系列的生活服务内容。

“物企是围绕用户需求，做全生命周期的生活服务，引领城市新型生活方式，形成以物业为基础的城市综合服务提供商。”汪维清说。