每一步，都为了让温暖准时抵达

今冬的寒潮来得猝不及防，但鹤壁建业龙门・柒号院二期、三期的家人们，却提前收到了冬天的暖心礼包。这是小区交付后的首个供暖季，一场以“守护温暖”为主题的行动，早已在园区悄然升温。

11月15日，是承诺送暖的约定日，面对300多名业主们藏在期待里的牵挂，柒号院物业服务中心全员严阵以待，立下掷地有声的誓言：“首日必完成所有开阀调试，不让任何一位家人的期待落空！”

行动高效，源于计划周详。清晨，物业团队已集结完毕，并分为暖心教学组、开阀保障组、机动响应组，织就一张无缝衔接的温暖防护网。

暖心教学组率先出发，逐户敲门，不仅演示排气步骤，更手把手教学如何放气排淤；开阀保障组紧随其后，细致记录每户状态，对于无人在家的住户，严格关闭户外总阀并贴上温馨提示，将安全隐患彻底隔绝；机动响应组全程待命，随时准备扑灭任何突发状况，用专业为温暖保驾护航。

从顶楼到一楼，从晨光初现到日头当空，团队的足迹印满了每一层楼梯。爬楼、敲门、讲解、操作、登记…… 数百次的重复动作，没有一人叫苦叫累。

上万次的步数、被汗水浸透又被冷风风干的工装，是他们的“战斗勋章”。大家轮班在办公室匆匆扒几口热饭，便又立刻投入冲刺，即便遇到无人应答的住户，他们也会反复核对阀门状态，确认无误后才离开。这不仅是责任的见证，更是让业主远在他乡也能安心的承诺。

物业经理张丽芳始终冲在一线，在她心里，服务业主就像对待家人，细心不够，还得走心。

面对着急问暖气啥时候热的业主，她把专业术语换成家常话，耐心答疑解惑；遇到长者或行动不便的家庭，她会额外多花几分钟，蹲下身检查暖气片温度，拧紧松动的管道接口，反复叮嘱“有任何问题随时喊我们，我们 24 小时在线”。

这份温暖，早已超越了暖气片里的热源，变成了业主心里实打实的安心与踏实。

还有一位刚搬来的老爷爷，专程送来一面亲手制作的锦旗，上面“贴心服务暖人心，尽职尽责显担当”的字迹，是老人对我们的最高认可。原来，从搬家时礼兵主动搭手搬家具，到贴心管家上门教用密码锁，再到维修师傅敏锐发现装反的暖气管、排除燃气阀门隐患， 这些小事在老人心里汇成了滚烫的暖流。“你们和我家孩子差不多大，却这么细心负责，住这儿我特别安心”，老人的话朴实却动人。

从曙光初现到华灯初上，当汩汩暖流在千家万户的暖气片中响起水声，所有的疲惫都化作了满满的满足。

而这场供暖行动，不过是我们日常服务的一个缩影，而温暖从不是一时的仪式，而是四季流转中不变的坚守。我们相信，这个冬天，会因我们的守护而始终温暖如春。